A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos, a través del
sitio web , propiedad de SACRA PAN SL.
La aceptación del presente documento conlleva que el/la CLIENTE:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para hacer pedidos y adquirir productos. El acceso al
sitio web está exclusivamente dirigido a mayores de 18 años o que cuenten con la edad que suponga en
su lugar de residencia la mayoría de edad. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán
obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán
considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. En el caso de que
SACRA PAN SL sospeche o tenga indicios de que el CLIENTE puede ser menor de edad,
SACRA PAN SL no tramitará el pedido devolviendo los importes al CLIENTE.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a SACRA PAN SL, tras visualizar el sitio web , propiedad del
prestador. SACRA PAN SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas
Condiciones, pudiendo afectar a los servicios o promociones que fueron visualizados previamente a la modificación.
Toda información a efectos de alta que remita a SACRA PAN SL ha de ser veraz, exacta y
completa, que actualizará dicha información con objeto de que se mantenga vigente y que acepta usted los términos y condiciones de posibles acuerdos y los términos de la POLITICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB.
IDENTIDAD DE LAS PARTES:
Por una parte, el proveedor de los productos contratados por el usuario es SACRA PAN SL, con
domicilio social en Rúa nova, 2 C:P: 27550 Taboada – Lugo
y de otra parte, el/la CLIENTE, registrado como cliente en la base de datos propiedad de SACRA PAN SL, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de
los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO:
SACRA PAN SL ofrece a personas físicas y jurídicas una WEB con distintos productos. El presente
documento tiene por objeto regular la venta de los citados productos a través de la web .
NORMATIVA APLICABLE:
Ley 7/1988 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, Ley 3/14 de 27 de Marzo, por el
que se modifica el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007 , el Real Decreto 1906/1999, de 17 de
Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica o Telefónica, la Ley 7/1996 de 15 de
Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de
la Información y Comercio Electrónico y la Ley 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales.
PERFECCIÓN DEL ACUERDO
De acuerdo con el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico: “Los acuerdos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán
todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.”
El presente acuerdo queda perfeccionado en el momento en que el/la CLIENTE, tras haber LEIDO las
presentes Condiciones Generales de Contratación, cumplimenta de manera correcta el formulario de
registro existente en la web . Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el acuerdo se celebra mediante intercambio de
correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario
confirmar la recepción de la aceptación de este acuerdo por el/la CLIENTE.
La venta de productos, se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto
Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de
Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre
de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio, las
empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios
profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera
del ámbito de actividad de SACRA PAN SL. En virtud de lo expresado anteriormente, queda
totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de SACRA PAN SL.
Si el CLIENTE de SACRA PAN SL, es una persona jurídica, responderá en todo momento, de la
validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que celebren el presente acuerdo y no podrá
oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que
pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Una vez cumplimentado el formulario por el CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el
art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. En el modelo de contratación de los productos ofertados por SACRA PAN SL el/la CLIENTE debe de seguir las indicaciones existentes en la web. Tras el registro y para proceder a la oferta de los productos, deberá seleccionar una de las opciones en la página web, pudiendo obtener más información y/o comprar.
2. Una vez solicitada la compra, se confirmará ésta por medio del envío de uno o varios correos
electrónicos, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el/la CLIENTE,
confirmándose el precio, el producto adquirido y la forma de pago.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El/la CLIENTE, realizando la acción de click en el botón que tiene la leyenda CONFIRMAR PEDIDO
confirmará el pedido solicitado.
Tras la confirmación, se procederá a la entrega del pedido, que adquirirá la condición de firme y definitivo.
La confirmación del pedido, significa que el/la CLIENTE, acepta todas las condiciones de venta del producto,
incluidas en el presente documento.
Como valor de prueba respecto al pedido solicitado, se realizará un registro automático del mismo.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado. Dicha
confirmación será remitida a la dirección de correo electrónico facilitado al registrarse.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que pueda hacer el usuario) no tendrán
validez como factura.
ATENCION AL CLIENTE
SACRA-PAN SL dispone de un servicio de atención al cliente. Ante cualquier reclamación
efectuada por el cliente, disponemos de un procedimiento mediante el cual la constancia de la
reclamación se efectuará mediante un justificante remitido por correo electrónico.
La atención personal, se establece de modo directo, a través del teléfono de contacto 0034 686746952.
Horario de atención al cliente:
• de lunes a viernes de 9:30 a 15:30
De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de atención al cliente, atenderá las reclamaciones
efectuadas y en ningún caso se aprovechará para realizar alguna oferta comercial, a través del mismo.
SACRA-PAN SL pone a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos
de comunicarse en relación con el acuerdo celebrado, y manifiesta que el uso de tal línea no supone para
el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa básica.
A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, sin que se
incorpore un importe adicional en beneficio de SACRA-PAN SL.
SACACRA-PAN SL dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en
todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Cumpliendo con la obligación legal de identificación, SACRA-PAN SL pone a disposición de los
usuarios y consumidores información sobre la dirección postal, número de teléfono, y dirección de correo
electrónico, en la que pueda interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre los bienes
Acordados o contratados.
Dirección postal: RÚA NOVA, 2 C.P. 27550 TABOADA (LUGO)
Número de teléfono de contacto: +0034 686746952
Dirección de correo electrónico: info@sacrapastas.com
PLAZOS, FORMAS Y COSTES DE ENTREGA
SACRA-PAN SL entregará los productos en la dirección de envío que facilite en el pedido
formulado por parte del cliente. Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo
de tránsito es de 2 a 5 días según el destino y la modalidad de transporte seleccionada. Le recordamos que
los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.
Los días Festivos en la Comunidad de Galicia, y en la localidad de TABOADA (LUGO) deberán ser tenidos
en cuenta como día festivo en SACRA-PAN SL en lo que a la entrega de la mercancía se refiere,
debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en dicha provincia. Rogamos disculpen
las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Este plazo puede verse alterado, debido a la falta de stock de algún producto solicitado, en este caso y
pasado el tiempo de entrega especificado, SACRA-PAN SL se pondría en contacto con el cliente,
para informarle de cualquier problema de este tipo que hubiera podido ocurrir. También por algún
incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y
gestión de SACRA-PAN SL.
En caso de que el/la CLIENTE no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa
responsable del transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono, para concertar una segunda
entrega. Si no se puede entregar el pedido los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes
que se indican en el apartado de GASTOS DE ENVIO, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del
importe del pedido.
SACRA-PAN SL informará al CLIENTE de cualquier retraso en el envío del pedido. Sin embargo, en
la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos
surgidos de dicho retraso.
Al realizar la entrega del pedido, la empresa de transporte requerirá la firma del CLIENTE, para dejar
constancia de la efectiva disposición del producto. El/la CLIENTE debe comprobar que el producto no
presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para
posibles consultas futuras.
El envío de nuestros productos está restringido al territorio de los siguientes países: España excepto Islas Canarias e Islas Baleares y Portugal. Para consultar la posibilidad y gastos de envío en otros países se debe consultar con nuestro departamento Att. Cliente.
Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a
continuación se refieren a días hábiles (no festivos).
Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar. Las entregas se realizan en horario comercial, de
9:00h a 19:00h, según la empresa de transporte, la ruta de mensajero y el país.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso,
derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos
relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de entre 48 y 120 horas en días
laborales a contar desde la fecha de confirmación del pedido y, en todo caso, en el plazo máximo de 30
días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
En el supuesto de que SACRA-PAN SL, en virtud de alguna causa que le fuera imputable, no
pudiera cumplir con el plazo de entrega, o la disponibilidad del producto se haya agotado durante el
proceso de solicitud del pedido, contactará con el usuario para informarle debidamente de tal circunstancia
vía telefónica y por correo electrónico. También dispone el/la usuario/a la opción de contactar con SACRA-PAN SL, a través del departamento de atención al cliente.
El/la CLIENTE tiene la posibilidad de seguir adelante con la compra, fijándose una nueva fecha de entrega, sin coste adicional para el mismo.
También dispone el/la usuario/a de la posibilidad de anular la compra realizada, reembolsando SACRA PAN SL el total del precio pagado. La devolución será realizada en un plazo máximo de 5 días
laborales, desde la indicación del usuario, por el mismo modo de pago utilizado en la compra del producto.
En caso de retraso injustificado por parte de SACRA-PAN SL respecto a la devolución de las sumas
abonadas, el CLIENTE podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su
derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El importe a devolver incluirá los gastos de servicio de envío, abonados en su momento por el usuario.
GASTOS DE ENVIO
ESPAÑA (PENÍNSULA Y PORTUGAL)
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.
Los pagos contra reembolso conllevan un gasto adicional del 2% del total de la compra, incluidos gastos de envío.
El/la CLIENTE conoce con carácter previo a la finalización del proceso de compra a cuánto ascienden los
gastos de envío, aceptándolos expresamente.
SACRA-PAN SL asume los riesgos de cualquier daño o pérdida que sufra la mercancía durante el
transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del/la CLIENTE.
El/la CLIENTE de SACRA-PAN SL asume los riesgos relativos a los productos del pedido desde el
momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío o por incumplimiento de
sus obligaciones. En este caso, el/la CLIENTE asume los riesgos en el momento en el que se hubiera
efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento.
Tras la asunción de los riesgos, SACRA-PAN SL no se responsabiliza de la pérdida ni la
destrucción de los productos.
El/la CLIENTE se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una
tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de
correos ni en lugares públicos). En el caso de que el/la CLIENTE o la persona autorizada no estén presentes
en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se
indicaron con anterioridad en este apartado, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del
pedido.
SACRA-PAN SL entiende que el/la CLIENTE que ha realizado el pedido autoriza a la persona que
en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda
bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la
compra en el domicilio de la entrega.
SACRA-PAN SL no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos
cuando este retraso sea culpa exclusiva del/dela CLIENTE o de la persona autorizada.
Si por cualquier circunstancia el/la CLIENTE no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el/la CLIENTE deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente:
0034 686746952 o vía correo electrónico: info@sacrapastas.com para acordar otro día de entrega.
En el momento de la entrega, el/la CLIENTE deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado
y aceptado.
El/la CLIENTE es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso,
se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del CLIENTE su almacenamiento y conservación en
lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es
responsabilidad del/dela CLIENTE su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.
PRODUCTOS, PRECIOS E IMPUESTOS
SACRA-PAN SL garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día
en que se haga la entrega. El precio de la compra será indicado en euros (€) I.V.A. incluído, gravándose
sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) vigente en el momento de la
contratación.
Los precios indicados en la web serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los
productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del
producto envasado, así como el precio por unidad de medida.
La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y
descriptivo.
SACRA-PAN SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin
previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o
definitiva.
El/la CLIENTE, recibirá un mail acreditativo de la compra.
FACTURACION
Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de Noviembre, en el que se aprueba el
Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el/la CLIENTE, al aceptar estas condiciones
generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que SACRA-PAN SL expida y remita sus
facturas en formato electrónico.
En el supuesto de que el/la CLIENTE quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la
factura, conservando el archivo digital remitido por SACRA-PAN SL.
La factura emitida por SACRA-PAN SL contendrá los siguientes datos:
• Datos fiscales del/dela emisor/a de la factura
• Datos fiscales del/la CLIENTE
• Forma de pago aplicada
• Importe total de los bienes e importe de los impuestos
• Importe neto a pagar
FORMA DE PAGO E IMCUMPLIMIENTO EN EL PAGO
SACRA-PAN S.L. ofrece los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.
• Contra reembolso: Este sistema te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. Dicho
método de pago, tendrá un recargo del 2% sobre el valor del pedido, en concepto de comisión por
parte de la agencia de transporte que realiza el envío.
• Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra
cuenta. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia
correrán a cargo del ordenante. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de
pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez
recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un
día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la
anulación del pedido.
Entidad: BBVA
Titular: SACRA-PAN S.L.
Nº Cuenta IBAN: ES3301821079210201554260
Una vez efectuada la compra, el/la CLIENTE recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los
datos de su pedido.
SACRA-PAN SL se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido
de un/una cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
SACRA-PAN SL controla todos los pedidos registrados y solicitados. Estos controles tienen por
objetivo proteger a SACRA-PAN SL frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de
Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido. Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
• En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de
facturación.
• En caso de cliente nuevo.
• En caso de un pedido superior a 150 euros.
• En caso de pedidos realizados contra reembolso.
• En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.
DATOS PERSONALES
Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizada por SACRA-PAN SL, serán tratados para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir la factura, siendo necesaria la
recogida de los datos solicitados para los fines señalados. El/la CLIENTE podrá ejercitar sus derechos de
acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a SACRA-PAN SL en la dirección de
email o postal indicadas en estas condiciones generales de contratación.
El/la CLIENTE deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias
que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.
DERECHO A DESISTIMIENTO
SACRA-PAN SL ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos en
los primeros 14 días naturales desde la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren
en las mismas condiciones originales de compra. El/la CLIENTE podrá solicitar la devolución del importe del
artículo o bien cambiar por otro artículo disponible, correspondiendo al cliente hacerse cargo de los gastos
de devolución. No obstante, debido a razones de protección de la salud o de higiene, SACRA-PAN SL no acepta la devolución de productos que no estén en su envase y con su precinto original.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos/pedidos, en atención al artículo 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Condiciones para cambios o devoluciones
El/la CLIENTE cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro producto o ejercer
su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario
indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación,
agradecemos que el/la CLIENTE siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es
obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
Paso 1: Contactar a través del correo electrónico info@sacrapastas.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente (+0034 686746952) para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud junto con el modelo de documento de desistimiento, el cual ha de cumplimentar y adjuntar al pedido.
Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió, adjuntando en el mismo la hoja
de desistimiento cumplimentada. SACRA-PAN SL enviará un mensajero a su domicilio, si así lo solicita, para realizar la recogida de dicho pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Paso 3: Una vez recibidos los artículos, SACRA-PAN SL le devolverá el importe total pagado por
usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. SACRA-PAN SL se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al
cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
• Cuando los productos no estén en el mismo estado que se entregaron, debiendo conservar su
envase, precinto y etiqueta originales.
• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
• Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja de envío, necesaria para la protección
del producto.
SACRA-PAN SL devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los
14 días, una vez verificado el estado de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere,
distintos de los que fueron suministrados y con su precinto original. Además, el cliente ha de incluir en la
devolución, albarán de entrega, indicando los motivos de devolución.
Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el/la CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico, justificándolo con imágenes del estado. SACRA-PAN SL dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor /cliente conforme a la normativa aplicable. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar
electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a
través de nuestro correo electrónico. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo
electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, SACRA-PAN SL le devolverá el importe de la
compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos
costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14
días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
SACRA-PAN SL procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por el/la CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo
contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
SACRA-PAN SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta
que el/la CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se
cumpla primero.
El/la CLIENTE deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.
El /la CLIENTE devolverá o entregará directamente los productos en la dirección que consta en el presente
documento, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir
de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho
plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.
Modelo de formulario de desistimiento
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el/la CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento
de SACRA-PAN SL por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, etc,). Para
ello, ha de cumplimentar el formulario que le enviamos a su correo electrónico, el cual
se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (Ley 3/14
de 27 de Marzo).
INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y DURACION DEL ACUERDO:
Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre SACRA-PAN SL y el/la CLIENTE, quedan
sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.
Este contrato tiene fuerza vinculante entre las partes, y si algunas cláusulas contractuales fuesen anulables
o nulas de plenos derecho, se tendrán por no puestas.
Respecto a la modificación del presente contrato, SACRA-PAN SL informará de la misma al
CLIENTE, mediante publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un
lugar claramente visible de la web o mediante comunicado electrónico.
El transcurso del mencionado plazo sin que el/la CLIENTE haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará la plena aceptación, por parte del CLIENTE de las nuevas condiciones. Si el CLIENTE no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al acuerdo y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.
Las modificaciones que resultaren claramente beneficiosas para el/la CLIENTE podrán entrar en vigor inmediatamente.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El presente acuerdo se regirá por la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo,
en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con
renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de LUGO.
SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS
El/la CLIENTE puede hacer llegar a SACRA-PAN SL sus reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Asimismo, y en virtud de lo establecido en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017 de 2 de Noviembre, si de la
celebración de este acuerdo entre SACRA-PAN SL y el/la CLIENTE emanara una controversia, el/la CLIENTE como consumidor/a puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de
acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013,
sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE)
2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Última actualización: 07-03-2025
